ご注文からお届けまでの流れ

ここでアースリバー公式ストアにてお買い物いただき、お客様の元へクリスタルが届くまでの流れをご説明いたします!

やっぱり初めてのお店での買い物というのは、心配になるものですよね。私もそうです。ですので、なるべく分かりやすく順を追ってお伝えできればと思います!

おおまかな流れ

カートに入れる

まず、上の図がおおまかなご注文からお届けまでの流れですね。
普段のネットショップでのお買い物と同じだと思います。

それでは、具体的にご注文からお届けまで、手順を追って説明していきます!

クリスタルを選ぶ

まずは「これだ!」と思うクリスタルを選んで買うと決めたら「カートに入れる」ボタンを押します。

カートに入れる
ボタンを押すと、「ショッピングカート」画面へ自動的に移動します。

*ちなみにこの画面へは、ページ右上の買い物かごのようなアイコンを押しても行くことができます。
ショッピングカート
画面に表示されている合計額をご確認の上、お会計へと進みましょう。

お会計の種類

お支払い方法は
・クレジットカード
コンビニ後払い
・Amazonアカウント
代金引換
・銀行振込(前払い)
のいずれかをお選びいただけます。


「クレジットカード」「コンビニ後払い」「代金引換」「銀行振込」でのお支払いをご希望の方は赤色の「レジに進む」ボタンを押して配送情報等をご入力下さい。

レジに進む

Amazonアカウント(クレジットカード)でのお支払いをご希望の方は黄色の「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押してお進み下さい。

Amazonアカウントでお支払い
私もAmazonアカウントを使用して、オンラインストアでお買い物をしたことがあるのですが、スマートフォンで面倒な住所入力等をする必要が無いので、大変快適にお買い物をすることができました。


注文する

もしお届け日時のご希望がございましたら注文画面にてご選択ください。

小計、手数料、送料等をご確認いただいて「注文する」ボタンを押します。

注文する
「注文する」ボタンを押すと注文完了です。

「注文する」ボタンをクリックした後、すぐに自動返信メールが送信されます

自動返信メール
※もし、しばらくお待ちいただいてもお店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます!
迷惑メールフォルダ
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
※もし「迷惑メールフォルダ」をご確認いただいてもメールが届いていなかった場合には、お手数ですが「お問い合わせ」画面からご連絡くださいませ。

発送準備

いただいたご注文をもとに、浄化およびそれぞれのクリスタルの状態に合わせたパワーチャージ等のケアを施します。

「注文したお品物は、どんな箱で送られてくるの?」
という部分も気になりますよね。

アースリバーでは、1つ下の宅急便コンパクトの箱に入らないサイズのものについては、紺色の特製化粧箱でのお届けになります。
また、当店オリジナルフォトカード(L判)も封入させていただきます。
アースリバーBOX
*なお、上記の箱は大きめのサイズとなりますので、基本的に小さなタンブルについては上記の箱ではなくヤマト運輸「宅急便コンパクト」の規定BOXにて発送させていただきます

宅急便コンパクト
*「宅急便コンパクト」はメール便ではございません。普通の「宅急便」同様、配達員の方による手渡しでのお届けとなります。また、追跡番号(お問い合わせ番号)もございますので、発送時にご連絡させていただきます。

*注文したのは小さなクリスタルだけど、上の青い箱で梱包してほしい!という要望がございましたら、ご注文時に備考欄にてその旨ご連絡ください。対応させていただきます!

お客様とクリスタル達の幸せを願い、心を込めてお包みしております。3営業日以内が目安です。配送業者はいずれも「ヤマト運輸」になります。

発送完了

発送後、お客様に「発送完了メール」をお送りいたします。

発送完了メール
もし、この「発送完了メール」が届いてから5日以上過ぎても届かないようでしたら、「お問い合わせ」画面からご連絡くださいませ。

当サイトのクリスタル達はすべて地球で採れた石のため、研磨しきれない溝や内包物等そのままのお届けになります。

そのような自然そのままのクリスタルの姿についても、汚れと考えず、他に1つも同じものがない個性としてクリスタルを大事にしていただけますと、大変嬉しく思います。

関連情報

お支払い方法について、下記ページもご参照下さい。

コンビニ後払いについて ►

代金引換について ►

 

こんにちは。『秋おしゃれ本格開始♪』といったフレーズをよく見かけるようになりました! アースリバーの壁紙もようやく秋になりましたm(_ _)m

✦コラム:「ブレスレット、どっちに着ける?



次へ >

下記にも多数のクリスタルがございます!

【愛】
自分や周囲の人を大事に思う心を育てます
【癒やし】
心身の疲れをやわらげます
【仕事】
集中力や判断力のアップなどでお仕事支援
【人生】
より良い道を歩むための道しるべ
【破邪】
無用なトラブルを回避します
【ブレスレット】
石の意味・効果に詳しいアースリバーのオリジナルブレスレット
【ご注文からお届けまで】 【スタッフ紹介】 【お手入れ方法】 【石の意味辞典】

ご利用案内&お知らせ

コンビニ後払いご注文時のエラー(コンビニ後払い)
こんにちは!
アースリバーのオーナー、情雲です。

注文したのにエラーが出てしまった!
お買いもの時にエラー画面が出ると、
どきっとしますよね。

私も、ぎょっとします。
本当に申し訳ございませんm(_ _)m


コンビニ後払いを選択された方で、エラーが出てしまったという方は、下記のご確認をお願いいたします。


「[アースリバー公式ストア] ご注文ありがとうございます(ご注文内容のご確認)」という件名のメール


上記の件名のメールが届いていたら、無事ご注文完了しています


場合によっては、迷惑メールフォルダや、プロモーションタブ(Gmail)に入っていることもあるようです。


ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんm(_ _)m



もし、上記にご不明点のある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ




それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー 情雲
メールご注文確認メールが届かないとき
こんにちは! アースリバーのオーナー、情雲です。

注文したのに注文確認メールが届かない!
そんなとき、下記のご確認をお願いいたします。


■原因1:スマホが特定のメールを受信できない設定になっている

ご注文時にNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話(スマートフォン)のメールアドレスを入力された場合、お客様側で受信拒否設定をしていなくても、パソコンからのメールなど、最初から特定のメールを受信できない設定になっていることがあります

上記が原因で、自動送信のご注文確認メールが届かなかった場合につきましても、基本的にご注文いただいたクリスタルは発送させていただきますので、ご安心くださいませ。
 
その場合、発送完了メールについても同様の理由でお届けすることができませんので何卒ご了承ください。


→【発送時にメッセージが届きます】
何らかの原因により発送メールが届かなかった場合、代替手段としましてSMS(ショートメッセージ)にてヤマト運輸さまの「お問い合わせ番号」をご連絡させていただきます

SMS

※SMSは上限70文字のため、大変シンプルなご連絡となってしまう点、ご了承くださいませm(_ _)m




■原因2:「迷惑メール」メールフォルダに入っている場合
※お店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます!
迷惑メールフォルダ
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。




■原因3:通信エラーで注文完了できなかった

インターネットは大変便利ですが、いつでもどこでも、といかない場合もあります。
例えば、移動中にスマホでお買い物など、通信が不安定なときに、通信エラーでご注文が完了しないという状況がまれに起きます。

この場合、お客様のご注文情報(お名前、注文内容、メールアドレス等)が当店に通知されないため、残念ながらお客様にその旨をご連絡できない、という状況が起こります。

もし、上記に心当たりのある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ




それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー 情雲
同梱ネコポスと通常のお品を一緒にご注文いただくと同梱されます
こんにちは!

先日、お店(オンライン)のリニューアルを行い、ほっと一息ついているアースリバー オーナーの情雲です。


さて。

最近、
ネコポス(メール便)発送のクリスタル
宅急便発送のクリスタル

を一緒にご注文いただくことが多くなってまいりました。
ありがとうございます。


その場合、ネコポスと宅急便は別々に発送されるの?という疑問がわいてきますよね。

その疑問にお答えいたします!


【ご注文いただいたお品物は全て、1つの箱に同梱され、宅急便にてお届けいたします!】

*そのためネコポス(メール便)による発送はございません。


取り急ぎのご案内になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。


アースリバー 情雲
ネコポスネコポス送料0円!
(メール便のご案内)
こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。


さて、ネットショップでお買い物しようとしたとき、地味に気になることと言えば何でしょう?


そう。

送料です!


と、言う訳で。

ネコポス
「ネコポス送料0円!」
(ネコポス=ヤマト運輸様のメール便)

配送サービスをはじめました。

これまで当店では5,000円以上のお買い上げで送料無料でしたが、これに加え、ネコポス対象のアイテムはお買い上げ金額に関係なく送料無料となりました。

ネコポス


○[対象となるアイテム]
【少なくとも厚さ2cm未満】のもの、かつ
【硬度高め】のものです。

なぜ【少なくとも厚さ2cm未満】かと言いますと、
「ネコポス」の規定が厚さ2.5cmまでなので、プチプチ封筒0.5cm分を引く必要があるからなのです。
加えて封筒以外の梱包材もありますので、実際はもっと厚さ少なめのものが対象となります。


×[ネコポス対象外となるアイテム例]
【硬度がかなり低いもの】
【5,000円以上のもの】
上記は、従来通り「宅急便」「宅急便コンパクト」にてお届けいたします。


「ネコポス」対象のものは詳細ページに下記の記述がございます。

ネコポス送料0円!


対象アイテムにつきましては、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただければと思いますm(_ _)m

それでは今後ともアースリバー公式ストアをどうぞよろしくお願いいたします。


アースリバー オーナー 情雲
5,000円以上で送料無料!
(送料・配送業者について)
送料や配送業者のご案内です。

■ネコポス(メール便)商品
全品送料無料です。

■通常商品
5,000円以上で送料無料です。

■送料(5,000円未満)
下記地域以外:500円
北海道・沖縄:1,000円


■配送方法
ヤマト運輸さまによるお届けです。
発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。

発送後のお荷物追跡
受取日時の指定や変更
もご利用いただけます。
コンビニ後払い0円でコンビニ後払い!
(各種お支払い方法のご案内)
ご利用いただけるお支払い方法のご案内です。

■コンビニ後払い
コンビニ後払い(@払い)
手数料0円!
商品お届け後にお支払いできる、人気のお支払い方法です。
詳しくはこちら


■Amazonアカウント
Amazonアカウントでお支払い
面倒な情報入力をスキップ♪
最短3クリックでご注文完了できます!
*Amazonポイントはご利用いただけません。


■クレジットカード
クレジットカード
VISA / Master Card /JCB等ご利用可能です。
ソニーペイメントサービス株式会社による情報管理により、当店にクレジットカードを通知せず安全にご利用いただけます。


■代金引換
ヤマト運輸様の代金引換もご利用可能です。
お受け取り時にお支払いいただけるので、安心です。
アースリバー公式ストアについて
アースリバー公式ストアは、厳選クリスタルブランド
アースリバー(EARTH RIVER)
の公式オンラインショッピングサイト
です。詳しくは下記をご覧ください。


アースリバー公式ストアについて ▶


それでは今後ともアースリバー公式ストアをよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー
情雲
魔除けって本当に必要なの?
この石どうやって使う?