お知らせ
- 2018/08/12 複数商品をご注文完了できない場合の対策
- こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。
今回は少々不具合がございまして、その件のご案内です。
どのような不具合かと申しますと。
当店で複数のクリスタルを注文しようとしたときに、お支払い方法が【コンビニ後払い】の場合、
【同じ住所を複数登録することはできません】
という文言が表示され、ご注文完了できないことがあることが分かりました。
その場合、【１つずつ分けて】ご注文くださいませ。
その際に発生してしまった送料は、【後から合算し、計5,000円以上は送料無料】とさせていただきます。
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたしますm(_ _)m
アースリバー オーナー 情雲
- 2018/06/13 ご注文確認メールが届かないとき
- こんにちは！ アースリバーのオーナー、情雲です。
注文したのに注文確認メールが届かない！
そんなとき、下記のご確認をお願いいたします。
■原因１：「迷惑メール」メールフォルダに入っている場合
※お店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます！
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
■原因２：通信エラーで注文完了できなかった
インターネットは大変便利ですが、いつでもどこでも、といかない場合もあります。
例えば、移動中にスマホでお買い物など、通信が不安定なときに、通信エラーでご注文が完了しないという状況がまれに起きます。
この場合、お客様のご注文情報（お名前、注文内容、メールアドレス等）が当店に通知されないため、残念ながらお客様にその旨をご連絡できない、という状況が起こります。
もし、上記に心当たりのある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ】
■原因３：スマホが特定のメールを受信できない設定になっていた
ご注文時にNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスを入力された場合、お客様側で受信拒否設定をしていなくても、パソコンからのメールなど、最初から特定のメールを受信できない設定になっていることがあります。
上記が原因で、自動送信のご注文確認メールが届かなかった場合につきましても、基本的にご注文いただいたクリスタルは発送させていただきますので、ご安心くださいませ。
その場合、発送完了メールについても同様の理由でお届けすることができませんので何卒ご了承ください。
上記の場合、アースリバーからのメールを受け取るには、メール設定にて
【@earth-river.com】のメールを
【受信許可】に設定していただく必要がございます。
【受信許可】の設定は各会社によって異なりますので、下記の参考情報をご覧いただければと思います。
【参考情報】
▼NTTドコモ
指定受信／拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
▼au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター機能 | au
▼ソフトバンク
iPhoneをご使用の方
Androidスマートフォン、携帯電話をご使用の方
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
- 2018/04/26 「ネコポス送料0円！」はじめました
- こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。
さて、ネットショップでお買い物しようとしたとき、意外と送料が気になるものです。
私もその点は気になっておりましたので、
この度。
「ネコポス送料0円！」
（ネコポス＝ヤマト運輸様のメール便）
配送サービスをはじめました。
これまで当店では5,000円以上のお買い上げで送料無料でしたが、これに加え、ネコポス対象のアイテムはお買い上げ金額に関係なく送料無料となりました。
○［対象となるアイテム］
【少なくとも厚さ2cm未満】のもの、かつ
【硬度高め】のものです。
なぜ【少なくとも厚さ2cm未満】かと言いますと、
「ネコポス」の規定が厚さ2.5cmまでなので、プチプチ封筒0.5cm分を引く必要があるからなのです。
加えて封筒以外の梱包材もありますので、実際はもっと厚さ少なめのものが対象となります。
×［ネコポス対象外となるアイテム例］
【硬度低めなもの】
（フローライト、セレナイト、モルダバイト等）
【5,000円以上のもの】
上記は、従来通り「宅急便」「宅急便コンパクト」にてお届けいたします。
「ネコポス」対象のものは詳細ページにその旨記述がございます。
対象アイテムにつきましては、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただければと思いますm(_ _)m
それでは今後ともアースリバー公式ストアをどうぞよろしくお願いいたします。
アースリバー オーナー 情雲
- 2017/10/28 当店のお支払い方法につきまして
- こんにちは。オーナーの情雲です。
ご訪問誠にありがとうございますm(_ _)m
【お支払い方法のご案内】
アースリバー公式ストアでは、ソニーペイメントサービス株式会社様のご協力により、クレジットカードがご利用いただけます。
お客様のクレジットカード情報を当店に残さず安心してお買い物いただけます。
（当店はカード情報の非保持化対応済です）
【はじめてのお客様へ】
当店では【手数料0円】で「コンビニ後払い」ご利用可能です！
【お品物が届いた後にお支払い】いただけるので、
安心して当店をご利用いただきます。
＊「コンビニ後払い」は当店で最も人気のお支払い方法です。
＊その他にもヤマト運輸様の「代金引換」、Paypal、銀行振込（前払い）など、各種お支払い方法をご利用いただけます。
それでは今後ともアースリバーをよろしくお願いいたします。
アースリバー オーナー 情雲
- 2017/09/26 「石の名前から探す」で石の意味が表示されるようになりました
- お店HP各ページの下部「■ 石の名前から探す ■」にある石の名前を押すと、
アイテム一覧の下に石の意味が表示されるようになりました。
「この石ってどんな効果があるのかな？」と気になったときなど、便利です！
もし不具合ございましたら「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いでございますm(_ _)m
- 2017/09/14 アースリバーにて月齢と天気が確認可能になりました
- こんにちは、オーナーの情雲です。
最近は少し涼しく感じる時間帯も増えてきましたね！
さて、石と言えば自然。
季節もそうですが、自然を意識すると何かと良いことがある気がします。
そんなわけで、アースリバーのサイト内にて月齢と天気を確認できるようにしてみました！
下の画像は、総合トップページの画像ですね。
枠内に月齢と天気が表示されています。
天気を表示するには、最初に地域の選択をする必要がありますm(_ _)m
今後もアイテムだけでなく、皆様のお役に立てるサイト作りをしていけたらと考えております。
今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m
詳しくはこちら
- 2017/06/09 アースリバー公式ストアにつきまして
- アースリバー公式ストアは、厳選クリスタルブランド「アースリバー（EARTH RIVER）」の公式オンラインショッピングサイトです。詳しくは下記をご覧ください。
アースリバー公式ストアについて
https://earth-river.com/store/html/user_data/about01
それでは今後ともアースリバー公式ストアをよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー
情雲
5,000円以上送料無料
一部地域は除く
一部地域は除く