配送・返品について

アースリバー公式ストアをご利用前に必ず以下の内容を確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

【配送・送料について】

■配送業者について
ヤマト運輸でのお届けとなります。


■発送までの日数
ご注文確定から3営業日以内に発送させていただきます。

*土日祝や年末年始は営業日外となりますため、3日以上お時間いただく場合がございます。

*銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認をもって配送準備に入らせていただきます。


■送料
5,000円以上お買い上げの場合や「ネコポス送料0円!」商品は送料無料です

5,000円未満の通常商品の場合、送料が別途掛かります。
本州・四国・九州:500円
北海道・沖縄:1,000円
一部離島:1,100円


■海外への配送
PayPal決済による海外からのご注文、EMSによる海外への発送も承っております。
ご注文はお問い合わせからお願いいたします。

【参考】
発送可能な国・地域
EMS送料の目安

【お支払い方法について】

■クレジットカード
クレジットカード
VISA / Master Card /JCB等ご利用可能です。 ソニーペイメントサービス株式会社による情報管理により、当店にクレジットカードを通知せず安全にご利用いただけます。

■コンビニ後払い
コンビニ後払い(@払い)
コンビニ後払いの詳細はこちらをご覧ください。

■Amazon Pay
コンビニ後払い(@払い)
面倒な住所などの入力をスキップ!
スムーズにお買い物できます♪
また、Amazonのクレジットカード情報をお店に通知せず安全にご利用いただけます

■代金引換(クロネコヤマト)
代金引換の詳細はこちらをご覧ください。

■銀行振込(前払い)

【手数料について】

■銀行振込のお振込手数料・振込先
銀行振込(前払い)のお振込手数料はお客様負担となりますので何卒ご了承くださいませ。
振込先につきましては、ご注文確認メール(自動配信)にて振込先情報のご案内をさせていただきます。


【注文確認メールが来ないとき】

ご注文やお問い合わせに対し当店より返信が届かない場合は、アドレスの入力ミス迷惑メールへの振分けなどもございますので、お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダを必ずご確認の上、お手数ですがお問い合わせフォームに内容を明記の上ご連絡をお願い致します。

詳細は下記をご確認ください。
» ご注文確認メールが届かないとき

【返品・キャンセルについて】

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

■弊社不備による返品について
配送には万全を期しておりますが、万一商品の内容や個数に不備などがございましたら、返品・交換をお受け致します。商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。

必ず、商品受け取り後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お手数ですが「ご注文番号」「不備の内容、状況」をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

弊社不備による返品の場合の返金に関しましては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。

お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。


■お客様都合によるキャンセル・返品について

商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせていただきます。


※以下のようなケースはお客様都合となり返品出来ません※

お客様により開封された商品

お届けから8日間以上経過した商品

お客様により汚損・破損された商品

到着日時が前後したなどの理由による返品

説明が分かりにくいなどの理由による返品

「商品の質感、色が若干違った」「よく見ないと分からない小傷がある」など、常識の範囲を逸脱した理由による返品

「思ったより小さい」「思った以上に大きい」「重い・軽い」など、商品が気に入らない場合の返品
※ご注文前に、必ず商品ページの【寸法】をご確認ください。

特に理由のない返品

【長期不在・受取拒否について】

商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。

その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+人件費+梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

架空または、無断で他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を使用して注文した場合や、上記以外にも当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出した上、以後のお取引をお断りさせていただきます。

【お問い合わせについて】

注文確定メールなど、営業時間外の対応となる場合がございます。
予めご了承下さいますよう、宜しくお願い致します。

また、お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては2営業日以内に返信させて頂きます。

なお、ご注文内容の確認やトラブル対応時にこちらからメール・お電話にてご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。

春の嵐の合間に夕立のような雨の日が増えて、夏が近づく気配を感じますね。落ち着いたらスムーズにカフェ巡りができるように、お出かけ日和の日には行きたいお店を調べてときには通販で取り寄せています。


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下記にも多数のクリスタルがございます!

【愛】
自分や周囲の人を大事に思う心を育てます
【癒やし】
心身の疲れをやわらげます
【仕事】
集中力や判断力のアップなどでお仕事支援
【人生】
より良い道を歩むための道しるべ
【破邪】
無用なトラブルを回避します
【ブレスレット】
石の意味・効果に詳しいアースリバーのオリジナルブレスレット
【ご注文からお届けまで】 【スタッフ紹介】 【お手入れ方法】 【石の意味辞典】

ご利用案内&お知らせ

iPhone不具合購入ページを開けません(iPhone・iPad)
こんにちは!
アースリバーのオーナー、情雲です。

iPhoneやiPadをお使いの場合、

「ページを開けません。多くのリダイレクトが発生しています。」

と表示され、購入画面を開けないことがあるようです。


大変申し訳ございませんm(_ _)m


「Amazon Pay」ですとご購入いただけます。

お買い物カゴ画面内にある、下記のような黄色いボタンを押していただけますと、お買い物できます。
Amazonアカウントでお支払いボタンのサンプル(押せません)


◆クーポンのご利用について

ご注文確認画面のお問い合わせ欄にクーポンコードを記入していただけますと、発送時にお値引きさせていただきます。

少しお得になりますので、ぜひご利用くださいませ。


◆下記の方法にて解決できるかもしれません

何度もリダイレクトされて Safari でページを開けない場合 - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT203370



お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m

それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー 情雲
コンビニ後払いご注文時のエラー(コンビニ後払い)
こんにちは!
アースリバーのオーナー、情雲です。

注文したのにエラーが出てしまった!
お買いもの時にエラー画面が出ると、
どきっとしますよね。

私も、ぎょっとします。
本当に申し訳ございませんm(_ _)m


コンビニ後払いを選択された方で、エラーが出てしまったという方は、下記のご確認をお願いいたします。


「[アースリバー公式ストア] ご注文ありがとうございます(ご注文内容のご確認)」という件名のメール


上記の件名のメールが届いていたら、無事ご注文完了しています


場合によっては、迷惑メールフォルダや、プロモーションタブ(Gmail)に入っていることもあるようです。


ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんm(_ _)m



もし、上記にご不明点のある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ




それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー 情雲
メールご注文確認メールが届かないとき
こんにちは! アースリバーのオーナー、情雲です。

注文したのに注文確認メールが届かない!
そんなとき、下記のご確認をお願いいたします。


■原因1:スマホが特定のメールを受信できない設定になっている

ご注文時にNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話(スマートフォン)のメールアドレスを入力された場合、お客様側で受信拒否設定をしていなくても、パソコンからのメールなど、最初から特定のメールを受信できない設定になっていることがあります

上記が原因で、自動送信のご注文確認メールが届かなかった場合につきましても、基本的にご注文いただいたクリスタルは発送させていただきますので、ご安心くださいませ。
 
その場合、発送完了メールについても同様の理由でお届けすることができませんので何卒ご了承ください。


→【発送時にメッセージが届きます】
何らかの原因により発送メールが届かなかった場合、代替手段としましてSMS(ショートメッセージ)にてヤマト運輸さまの「お問い合わせ番号」をご連絡させていただきます

SMS

※SMSは上限70文字のため、大変シンプルなご連絡となってしまう点、ご了承くださいませm(_ _)m




■原因2:「迷惑メール」メールフォルダに入っている場合
※お店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます!
迷惑メールフォルダ
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。




■原因3:通信エラーで注文完了できなかった

インターネットは大変便利ですが、いつでもどこでも、といかない場合もあります。
例えば、移動中にスマホでお買い物など、通信が不安定なときに、通信エラーでご注文が完了しないという状況がまれに起きます。

この場合、お客様のご注文情報(お名前、注文内容、メールアドレス等)が当店に通知されないため、残念ながらお客様にその旨をご連絡できない、という状況が起こります。

もし、上記に心当たりのある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ




それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー 情雲
同梱ネコポスと通常のお品を一緒にご注文いただくと同梱されます
こんにちは!

先日、お店(オンライン)のリニューアルを行い、ほっと一息ついているアースリバー オーナーの情雲です。


さて。

最近、
ネコポス(メール便)発送のクリスタル
宅急便発送のクリスタル

を一緒にご注文いただくことが多くなってまいりました。
ありがとうございます。


その場合、ネコポスと宅急便は別々に発送されるの?という疑問がわいてきますよね。

その疑問にお答えいたします!


【ご注文いただいたお品物は全て、1つの箱に同梱され、宅急便にてお届けいたします!】

*そのためネコポス(メール便)による発送はございません。


取り急ぎのご案内になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。


アースリバー 情雲
ネコポスネコポス送料0円!
(メール便のご案内)
こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。


さて、ネットショップでお買い物しようとしたとき、地味に気になることと言えば何でしょう?


そう。

送料です!


と、言う訳で。

ネコポス
「ネコポス送料0円!」
(ネコポス=ヤマト運輸様のメール便)

配送サービスをはじめました。

これまで当店では5,000円以上のお買い上げで送料無料でしたが、これに加え、ネコポス対象のアイテムはお買い上げ金額に関係なく送料無料となりました。

ネコポス


○[対象となるアイテム]
【少なくとも厚さ2cm未満】のもの、かつ
【硬度高め】のものです。

なぜ【少なくとも厚さ2cm未満】かと言いますと、
「ネコポス」の規定が厚さ2.5cmまでなので、プチプチ封筒0.5cm分を引く必要があるからなのです。
加えて封筒以外の梱包材もありますので、実際はもっと厚さ少なめのものが対象となります。


×[ネコポス対象外となるアイテム例]
【硬度がかなり低いもの】
【5,000円以上のもの】
上記は、従来通り「宅急便」「宅急便コンパクト」にてお届けいたします。


「ネコポス」対象のものは詳細ページに下記の記述がございます。

ネコポス送料0円!


対象アイテムにつきましては、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただければと思いますm(_ _)m

それでは今後ともアースリバー公式ストアをどうぞよろしくお願いいたします。


アースリバー オーナー 情雲
5,000円以上で送料無料!
(送料・配送業者について)
送料や配送業者のご案内です。

■ネコポス(メール便)商品
全品送料無料です。

■通常商品
5,000円以上で送料無料です。

■送料(5,000円未満)
下記地域以外:500円
北海道・沖縄:1,000円


■配送方法
ヤマト運輸さまによるお届けです。
発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。

発送後のお荷物追跡
受取日時の指定や変更
もご利用いただけます。
コンビニ後払いお支払いはコンビニやAmazonで!
(各種お支払い方法のご案内)
ご利用いただけるお支払い方法のご案内です。

コンビニ後払い

コンビニ後払い(@払い)
手数料0円!
商品お届け後にお支払いできる、人気のお支払い方法です。


コンビニ後払いについて詳しく見る »

Amazonアカウントでお支払い

Amazonアカウントでお支払い
面倒な住所などの入力をスキップ!
スムーズにお買い物できます♪
また、Amazonのクレジットカード情報をお店に通知せず安全にご利用いただけます


クレジットカード

クレジットカード
VISA / Master Card /JCB等ご利用可能です。
ソニーペイメントサービス株式会社による情報管理により、クレジットカード情報をお店に通知せず安全にご利用いただけます


代金引換

ヤマト運輸の宅急便コレクト(代金引換)
ヤマト運輸様の代金引換もご利用いただけます(合計金額5,000円以上の場合)。
お受け取り時にお支払いいただけるので、安心です。


銀行振込(前払い)

ご注文完了後、「ご注文確認メール(自動送信)」に記載されておりますお振込み先のPayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)へご入金いただき、ご入金後に発送させていただきます。
アースリバー公式ストアについて
アースリバー公式ストアは、厳選クリスタルブランド
アースリバー(EARTH RIVER)
の公式オンラインショッピングサイト
です。詳しくは下記をご覧ください。


アースリバー公式ストアについて ▶


それでは今後ともアースリバー公式ストアをよろしくお願い致します。


アースリバー オーナー
情雲
楽しく読める?アースリバー公式コラムそろそろ浄化します?ブレスレットどっちにつける?魔除けって本当に必要なの?この石どうやって使う?