配送・返品について

アースリバー公式ストアをご利用前に必ず以下の内容を確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

【送料について】

5,000円以上お買い上げの場合は送料無料です

5,000円未満の場合は、送料が別途掛かります。
本州・四国・九州:500円
北海道:1,200円
沖縄及び一部離島:1,100円


■銀行振込のお振込手数料・振込先
銀行振込(前払い)のお振込手数料はお客様負担となりますので何卒ご了承くださいませ。
振込先につきましては、ご注文確認メール(自動配信)の後に、ご注文確定メールをお送りさせていただき、その際に振込先情報のご案内をさせていただきます。


■海外への配送
海外からのご注文、海外への発送は承っておりません。

【お支払い方法について】

■コンビニ後払い(ニッセン@払い)
コンビニ後払いの詳細はこちらをご覧ください。

■代金引換(クロネコヤマト)
代金引換の詳細はこちらをご覧ください。

■Amazonアカウント(クレジットカード)
Amazon様との連携により、当サイトにクレジットカード情報を通知せずにお買い物いただけます。当社がお客様のクレジットカードを保管することはございませんので、安心してお買い物いただけます。


■銀行振込(前払い)

【配送・送料について】

■配送業者について
ヤマト運輸でのお届けとなります。


■発送までの日数
ご注文確定から3営業日以内に発送させていただきます。
*お届け日を「指定なし」にしていただくと、1週間以内でのお届けが可能です。

*土日祝や年末年始は営業日外となりますため、3日以上お時間いただく場合がございます。

*銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認をもって配送準備に入らせていただきます。そのため、例えばご注文時にご指定いただいたお届け日の1日前にお振込いただいた場合など、ご指定のお届け日に間に合わない可能性がございますのでご了承くださいませ。


■銀行振込のお振込手数料・振込先
銀行振込(前払い)のお振込手数料はお客様負担となりますので何卒ご了承くださいませ。
振込先につきましては、ご注文確認メール(自動配信)の後に、ご注文確定メールをお送りさせていただき、その際に振込先情報のご案内をさせていただきます。


■海外への配送
海外からのご注文、海外への発送は承っておりません。

【注文確認メールが来ないとき】

ご注文やお問い合わせに対し当店より返信が届かない場合は、アドレスの入力ミス迷惑メールへの振分けなどもございますので、お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダを必ずご確認の上、お手数ですがお問い合わせフォームに内容を明記の上ご連絡をお願い致します。

【返品・キャンセルについて】

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

■弊社不備による返品について
配送には万全を期しておりますが、万一商品の内容や個数に不備などがございましたら、返品・交換をお受け致します。商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。

必ず、商品受け取り後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お手数ですが「ご注文番号」「不備の内容、状況」をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

弊社不備による返品の場合の返金に関しましては、すみやかにご指定の口座にご返金致します。

お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。


■お客様都合によるキャンセル・返品について

商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせていただきます。


※以下のようなケースはお客様都合となり返品出来ません※

お客様により開封された商品

お届けから8日間以上経過した商品

お客様により汚損・破損された商品

到着日時が前後したなどの理由による返品

説明が分かりにくいなどの理由による返品

「商品の質感、色が若干違った」「よく見ないと分からない小傷がある」など、常識の範囲を逸脱した理由による返品

「思ったより小さい」「思った以上に大きい」「重い・軽い」など、商品が気に入らない場合の返品
※ご注文前に、必ず商品ページの【寸法】をご確認ください。

特に理由のない返品

【長期不在・受取拒否について】

商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。

その際にかかる必要経費【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)+人件費+梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

架空または、無断で他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を使用して注文した場合や、上記以外にも当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出した上、以後のお取引をお断りさせていただきます。

【お問い合わせについて】

注文確定メールなど、営業時間外の対応となる場合がございます。
予めご了承下さいますよう、宜しくお願い致します。

また、お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては2営業日以内に返信させて頂きます。

なお、ご注文内容の確認やトラブル対応時にこちらからメール・お電話にてご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。