暑く夏らしい天気が続いていますが、今週は少し暑さもやわらぐようですね。このまま静かに涼しい季節を迎えられるよう祈るばかりです。
下記にも多数のクリスタルがございます！
【愛】自分や周囲の人を大事に思う心を育てます 【癒やし】
心身の疲れをやわらげます 【仕事】
集中力や判断力のアップなどでお仕事支援 【人生】
より良い道を歩むための道しるべ 【破邪】
無用なトラブルを回避します 【ブレスレット】
石の意味・効果に詳しいアースリバーのオリジナルブレスレット 【ご注文からお届けまで】 【スタッフ紹介】 【お手入れ方法】 【石の意味辞典】
ご利用案内＆お知らせ
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ご注文確認メールが届かないとき
- こんにちは！ アースリバーのオーナー、情雲です。
注文したのに注文確認メールが届かない！
そんなとき、下記のご確認をお願いいたします。
■原因1：スマホがパソコンから送られるメールを受信できない設定になっている
※ドコモメールをお使いのお客様へ
2020年にドコモが実施した迷惑メール対策強化により、当店へのメールを受信許可しないかぎり、メールが届かなくなっています。
その場合は
@earth-river.com
のドメインを受信許可していただく必要がありますが、設定が大変面倒なため、下記のフリーメールをおすすめいたします。
→Gmail(Gメール)
→Yahoo!メール
※Hotmail（ホットメール）は届きません。
ご注文時にNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスを入力された場合、お客様側で受信拒否設定をしていなくても、パソコンからのメールなど、最初から特定のメールを受信できない設定になっていることがあります。
上記が原因で、自動送信のご注文確認メールが届かなかった場合につきましても、基本的にご注文いただいたクリスタルは発送させていただきますので、ご安心くださいませ。
その場合、発送完了メールについても同様の理由でお届けすることができませんので何卒ご了承ください。
→【発送時にメッセージが届きます】
何らかの原因により発送メールが届かなかった場合、代替手段としましてSMS（ショートメッセージ）にてヤマト運輸さまの「お問い合わせ番号」をご連絡させていただきます。
■原因２：「迷惑メール」メールフォルダに入っている場合
※お店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます！
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
■原因３：通信エラーで注文完了できなかった
インターネットは大変便利ですが、いつでもどこでも、といかない場合もあります。
例えば、移動中にスマホでお買い物など、通信が不安定なときに、通信エラーでご注文が完了しないという状況がまれに起きます。
この場合、お客様のご注文情報（お名前、注文内容、メールアドレス等）が当店に通知されないため、残念ながらお客様にその旨をご連絡できない、という状況が起こります。
もし、上記に心当たりのある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ】
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
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購入ページを開けません（iPhone）
- こんにちは！
アースリバーのオーナー、情雲です。
iPhoneやiPadをお使いの場合、
「ページを開けません。多くのリダイレクトが発生しています。」
と表示され、購入画面を開けないことがあるようです。
大変申し訳ございませんm(_ _)m
「Amazon Pay」ですとご購入いただけます。
お買い物カゴ画面内にある、下記のような黄色いボタンを押していただけますと、お買い物できます。
ボタンのサンプル（押せません）
◆クーポンのご利用について
ご注文確認画面のお問い合わせ欄にクーポンコードを記入していただけますと、発送時にお値引きさせていただきます。
少しお得になりますので、ぜひご利用くださいませ。
◆下記の方法にて解決できるかもしれません
何度もリダイレクトされて Safari でページを開けない場合 - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT203370
お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
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ご注文時のエラー（コンビニ後払い）
- こんにちは！
アースリバーのオーナー、情雲です。
注文したのにエラーが出てしまった！
お買いもの時にエラー画面が出ると、
どきっとしますよね。
私も、ぎょっとします。
本当に申し訳ございませんm(_ _)m
コンビニ後払いを選択された方で、エラーが出てしまったという方は、下記のご確認をお願いいたします。
■「[アースリバー公式ストア] ご注文ありがとうございます（ご注文内容のご確認）」という件名のメール
上記の件名のメールが届いていたら、無事ご注文完了しています！
場合によっては、迷惑メールフォルダや、プロモーションタブ（Gmail）に入っていることもあるようです。
ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんm(_ _)m
もし、上記にご不明点のある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ】
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
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ネコポスと通常のお品を一緒にご注文いただくと同梱されます
こんにちは！
先日、お店（オンライン）のリニューアルを行い、ほっと一息ついているアースリバー オーナーの情雲です。
さて。
最近、
・ネコポス（メール便）発送のクリスタル
・宅急便発送のクリスタル
を一緒にご注文いただくことが多くなってまいりました。
ありがとうございます。
その場合、ネコポスと宅急便は別々に発送されるの？という疑問がわいてきますよね。
その疑問にお答えいたします！
【ご注文いただいたお品物は全て、１つの箱に同梱され、宅急便にてお届けいたします！】
＊そのためネコポス（メール便）による発送はございません。
取り急ぎのご案内になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。
アースリバー 情雲
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ネコポス送料０円！
(メール便のご案内) こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。
さて、ネットショップでお買い物しようとしたとき、地味に気になることと言えば何でしょう？
そう。
送料です！
と、言う訳で。
「ネコポス送料0円！」
（ネコポス＝ヤマト運輸様のメール便）
配送サービスをはじめました。
これまで当店では5,000円以上のお買い上げで送料無料でしたが、これに加え、ネコポス対象のアイテムはお買い上げ金額に関係なく送料無料となりました。
○［対象となるアイテム］
【少なくとも厚さ2cm未満】のもの、かつ
【硬度高め】のものです。
なぜ【少なくとも厚さ2cm未満】かと言いますと、
「ネコポス」の規定が厚さ2.5cmまでなので、プチプチ封筒0.5cm分を引く必要があるからなのです。
加えて封筒以外の梱包材もありますので、実際はもっと厚さ少なめのものが対象となります。
×［ネコポス対象外となるアイテム例］
【硬度がかなり低いもの】
【5,000円以上のもの】
上記は、従来通り「宅急便」「宅急便コンパクト」にてお届けいたします。
「ネコポス」対象のものは詳細ページに下記の記述がございます。
ネコポス送料０円！
対象アイテムにつきましては、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただければと思いますm(_ _)m
それでは今後ともアースリバー公式ストアをどうぞよろしくお願いいたします。
アースリバー オーナー 情雲
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5,000円以上で送料無料！
(送料・配送業者について) - 送料や配送業者のご案内です。
■ネコポス（メール便）商品
全品送料無料です。
■通常商品
5,000円以上で送料無料です。
■送料（5,000円未満）
下記地域以外：500円
北海道・沖縄：1,000円
■配送方法
ヤマト運輸さまによるお届けです。
発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。
・発送後のお荷物追跡
・受取日時の指定や変更
もご利用いただけます。
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お支払いはコンビニやAmazonで！
(各種お支払い方法のご案内) - ご利用いただけるお支払い方法のご案内です。
コンビニ後払い
手数料0円！
商品お届け後にお支払いできる、人気のお支払い方法です。
コンビニ後払いについて詳しく見る »
面倒な住所などの入力をスキップ！
スムーズにお買い物できます♪
また、Amazonのクレジットカード情報をお店に通知せず安全にご利用いただけます。
クレジットカード
VISA / Master Card /JCB等ご利用可能です。
ソニーペイメントサービス株式会社による情報管理により、クレジットカード情報をお店に通知せず安全にご利用いただけます。
代金引換
ヤマト運輸様の代金引換もご利用いただけます（合計金額5,000円以上の場合）。
お受け取り時にお支払いいただけるので、安心です。
銀行振込（前払い）
ご注文完了後、「ご注文確認メール（自動送信）」に記載されておりますお振込み先のPayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）へご入金いただき、ご入金後に発送させていただきます。
- アースリバー公式ストアについて
- アースリバー公式ストアは、厳選クリスタルブランド
「アースリバー（EARTH RIVER）」
の公式オンラインショッピングサイトです。詳しくは下記をご覧ください。
アースリバー公式ストアについて ▶
それでは今後ともアースリバー公式ストアをよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー
情雲
