下記にも多数のクリスタルがございます！
【愛】自分や周囲の人を大事に思う心を育てます 【癒やし】
心身の疲れをやわらげます 【仕事】
集中力や判断力のアップなどでお仕事支援 【人生】
より良い道を歩むための道しるべ 【破邪】
無用なトラブルを回避します 【ブレスレット】
石の意味・効果に詳しいアースリバーのオリジナルブレスレット 【ご注文からお届けまで】 【スタッフ紹介】 【お手入れ方法】 【石の意味辞典】
ご利用案内＆お知らせ
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ご注文時のエラー（コンビニ後払い）
- こんにちは！
アースリバーのオーナー、情雲です。
注文したのにエラーが出てしまった！
お買いもの時にエラー画面が出ると、
どきっとしますよね。
私も、ぎょっとします。
本当に申し訳ございませんm(_ _)m
コンビニ後払いを選択された方で、エラーが出てしまったという方は、下記のご確認をお願いいたします。
■「[アースリバー公式ストア] ご注文ありがとうございます（ご注文内容のご確認）」という件名のメール
上記の件名のメールが届いていたら、無事ご注文完了しています！
場合によっては、迷惑メールフォルダや、プロモーションタブ（Gmail）に入っていることもあるようです。
ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんm(_ _)m
もし、上記にご不明点のある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ】
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
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ご注文確認メールが届かないとき
- こんにちは！ アースリバーのオーナー、情雲です。
注文したのに注文確認メールが届かない！
そんなとき、下記のご確認をお願いいたします。
■原因1：スマホが特定のメールを受信できない設定になっている
ご注文時にNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話（スマートフォン）のメールアドレスを入力された場合、お客様側で受信拒否設定をしていなくても、パソコンからのメールなど、最初から特定のメールを受信できない設定になっていることがあります。
上記が原因で、自動送信のご注文確認メールが届かなかった場合につきましても、基本的にご注文いただいたクリスタルは発送させていただきますので、ご安心くださいませ。
その場合、発送完了メールについても同様の理由でお届けすることができませんので何卒ご了承ください。
→【発送時にメッセージが届きます】
何らかの原因により発送メールが届かなかった場合、代替手段としましてSMS（ショートメッセージ）にてヤマト運輸さまの「お問い合わせ番号」をご連絡させていただきます。
※SMSは上限70文字のため、大変シンプルなご連絡となってしまう点、ご了承くださいませm(_ _)m
■原因２：「迷惑メール」メールフォルダに入っている場合
※お店からの自動返信メールが届かなかった場合、お客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性がございます！
必ず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
■原因３：通信エラーで注文完了できなかった
インターネットは大変便利ですが、いつでもどこでも、といかない場合もあります。
例えば、移動中にスマホでお買い物など、通信が不安定なときに、通信エラーでご注文が完了しないという状況がまれに起きます。
この場合、お客様のご注文情報（お名前、注文内容、メールアドレス等）が当店に通知されないため、残念ながらお客様にその旨をご連絡できない、という状況が起こります。
もし、上記に心当たりのある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
→【お問い合わせ】
それでは今後ともアースリバーをどうぞよろしくお願い致します。
アースリバー オーナー 情雲
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ネコポスと通常のお品を一緒にご注文いただくと同梱されます
こんにちは！
先日、お店（オンライン）のリニューアルを行い、ほっと一息ついているアースリバー オーナーの情雲です。
さて。
最近、
・ネコポス（メール便）発送のクリスタル
・宅急便発送のクリスタル
を一緒にご注文いただくことが多くなってまいりました。
ありがとうございます。
その場合、ネコポスと宅急便は別々に発送されるの？という疑問がわいてきますよね。
その疑問にお答えいたします！
【ご注文いただいたお品物は全て、１つの箱に同梱され、宅急便にてお届けいたします！】
＊そのためネコポス（メール便）による発送はございません。
取り急ぎのご案内になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。
アースリバー 情雲
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ネコポス送料０円！
(メール便のご案内) こんにちは。
アースリバー オーナーの情雲です。
さて、ネットショップでお買い物しようとしたとき、地味に気になることと言えば何でしょう？
そう。
送料です！
と、言う訳で。
「ネコポス送料0円！」
（ネコポス＝ヤマト運輸様のメール便）
配送サービスをはじめました。
これまで当店では5,000円以上のお買い上げで送料無料でしたが、これに加え、ネコポス対象のアイテムはお買い上げ金額に関係なく送料無料となりました。
○［対象となるアイテム］
【少なくとも厚さ2cm未満】のもの、かつ
【硬度高め】のものです。
なぜ【少なくとも厚さ2cm未満】かと言いますと、
「ネコポス」の規定が厚さ2.5cmまでなので、プチプチ封筒0.5cm分を引く必要があるからなのです。
加えて封筒以外の梱包材もありますので、実際はもっと厚さ少なめのものが対象となります。
×［ネコポス対象外となるアイテム例］
【硬度がかなり低いもの】
【5,000円以上のもの】
上記は、従来通り「宅急便」「宅急便コンパクト」にてお届けいたします。
「ネコポス」対象のものは詳細ページに下記の記述がございます。
ネコポス送料０円！
対象アイテムにつきましては、送料を気にせずお買い物をお楽しみいただければと思いますm(_ _)m
それでは今後ともアースリバー公式ストアをどうぞよろしくお願いいたします。
アースリバー オーナー 情雲
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5,000円以上で送料無料！
(送料・配送業者について) - 送料や配送業者のご案内です。
■ネコポス（メール便）商品
全品送料無料です。
■通常商品
5,000円以上で送料無料です。
■送料（5,000円未満）
下記地域以外：500円
北海道・沖縄：1,000円
■配送方法
ヤマト運輸さまによるお届けです。
発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。
・発送後のお荷物追跡
・受取日時の指定や変更
もご利用いただけます。
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０円でコンビニ後払い！
(各種お支払い方法のご案内) - ご利用いただけるお支払い方法のご案内です。
■コンビニ後払い
手数料0円！
商品お届け後にお支払いできる、人気のお支払い方法です。
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■Amazonアカウント
面倒な情報入力をスキップ♪
最短３クリックでご注文完了できます！
＊Amazonポイントはご利用いただけません。
■クレジットカード
VISA / Master Card /JCB等ご利用可能です。
ソニーペイメントサービス株式会社による情報管理により、当店にクレジットカードを通知せず安全にご利用いただけます。
■代金引換
ヤマト運輸様の代金引換もご利用可能です。
お受け取り時にお支払いいただけるので、安心です。
- アースリバー公式ストアについて
- アースリバー公式ストアは、厳選クリスタルブランド
「アースリバー（EARTH RIVER）」
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情雲
